Yelloz Components

↪ 3 décembre 2014

Moustapha BOUSSAHABA, Responsable Commercial

« Jusqu’à présent nous utilisions des tableurs Excel et nos agendas Outlook ! »

 
-          Activité : Distribution de composants électroniques sur le marché national et international 
-          Chiffre d’affaires : 17 millions d’euros
-          Effectif : 55 personnes
-          Siège social : Egly  
-          Solution : Sage CRM

 

Le contexte :

 

La société YELLOZ Components est un acteur majeur de la distribution de composants électroniques et de matériels destinés aux marchés industriels.
La société est présente sur le marché français avec un large réseau d’agences permettant une distribution optimale sur le territoire.
Chaque agence possède un réseau commercial de proximité dans le but d’être plus proche de ses clients.
Une solution de gestion de la relation client était devenue indispensable pour rendre pérenne la relation qu’entretient la société avec ses clients et ses partenaires fabricants. 

« Nous attachons beaucoup d’importance à cette relation qui se caractérise par notre réactivité, notre adaptabilité et notre suivi. »


La solution :

 

L’ergonomie de l’interface, plaisante et facile de prise en main de Sage CRM,  a enthousiasmé les collaborateurs.  L’architecture Web permet à l’équipe commerciale de profiter des fonctionnalités de l’outil à tout moment et à n’importe quel endroit.

Moustapha BOUSSAHABA a retenu la solution Sage CRM et ainsi doté son équipe d’un outil performant pour les accompagner dans leur travail au quotidien.

 

 

 

 

Résultat : 

Sage CRM permet aujourd’hui de maîtriser l’information. Véritable matière grise de l’entreprise, elle permet de constituer la valeur ajoutée apportée aux clients. 
Cette information est accessible et récupérable à tout moment. Le stockage des échanges, des documents rattachés (les devis, documents internes, cahiers de charges...), l'historique propre à chaque compte permettent d’apprécier une approche qualitative plaçant le client au cœur de leurs préoccupations

 « Nous sommes capables aujourd’hui de répondre aux demandes spécifiques de nos clients avec réactivé et précision ! »
 
Double action, le CRM permet d’optimiser les relations en amont avec les fabricants ainsi qu’en aval avec les clients. Dans sa fonction de Responsable commercial, M. BOUSSAHABA peut désormais bénéficier d’une vision globale de l’activité  en analysant les ventes, le suivi mais aussi détecter et de qualifier les raisons d’une affaire non signée.

 

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